Услуга по проведению исследования по методу «Тайный гость» для определения соответствия качества услуг, предоставляемых средствами размещения города–курорта Сочи Краснодарского края, категории, присвоенной аккредитованной организацией осуществляющей классификацию объектов туриндустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения

В рамках исполнения условий государственного контракта Исполнителю необходимо: 1.Разработать Программу исследования по методу «Тайный гость» для определения качества услуг, предоставляемых средствами размещения Краснодарского края на соответствие требованиям законов и правовых актов, указанных в пункте 5 настоящего технического задания. 2. Обеспечить привлечение специалистов (экспертов), в количестве не менее 2 (двух) человек, имеющих высшее профессиональное образование в сфере оказания туристских и гостиничных услуг, в том числе по направлениям «Туризм» и/или «Гостиничное дело» и (или) свидетельство о повышении квалификации в сфере классификации (сертификации) средств размещения, а также опыт работы не менее 1 (одного) из специалистов (экспертов) в сфере туристской индустрии на руководящих должностях не менее 5 (пяти) лет. Не менее 1 (один) специалист (эксперт) должен быть действующим аккредитованным экспертом по классификации (сертификации) гостиниц и иных средств размещения. Предоставить копии документов об образовании, аккредитации в качестве экспертов и опыте работы каждого кандидата. 3. Сформировать и согласовать с Государственным заказчиком перечень не менее 25 (двадцати пяти) средств размещения прошедших классификацию в муниципальном образовании г.Сочи, для проведения исследования в течение не более 2 (двух) рабочих дней с даты подписания Государственного контракта. 4. Обеспечить специалистам (экспертам) проживание не менее 1 (одних) суток, в не менее 2 (двух) номерах различной категории, в каждом средстве размещения для проведения исследования на соответствии требованиям нижеуказанных правовых актов. 5. По итогам исследования представить отчет с приложением фотоотчета по каждому исследуемому объекту (не менее 10 (десяти) фото отображающих фасад средства размещения (этажность, вход в средство размещение), ресепшен (место регистрации), номера проживания (входная дверь в номер, номер, санузел), а также фото фиксацию каждого выявленного несоответствия системе классификации и действующим нижеперечисленным законам и правовым актам) в электронном виде и на бумажном носителе. Письменный отчет о соответствии (несоответствии) гостиницы и иного средства размещения нижеперечисленным законам и правовым актам: - закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; - постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.1997 № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»; - постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта»; - закон Краснодарского края от 25.10.2005 № 938-КЗ «О туристской деятельности в Краснодарском крае»; - закон Краснодарского края от 07.08.1996 № 41-КЗ «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах Краснодарского края»; - ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов; - ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования; - приказ Минкультуры РФ от 3.12.2012 г. № 1488 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями». Подробная информация об объеме выполняемых работ, оказываемых услуг содержится в Разделе 5 «Техническое задание» документации открытого аукциона в электронной форме.