Оказание услуг по лицензионному обслуживанию комплексной системы автоматизации финансово-хозяйственной деятельности «Парус 8.хх» для Муниципального бюджетного учреждения санитарного автомобильного транспорта

оказание услуг по лицензионному обслуживанию комплексной системы автоматизации финансово-хозяйственной деятельности «Парус 8.хх» для Муниципального бюджетного учреждения санитарного автомобильного транспорта

Требования к качеству и техническим характеристикам

1. Лицензионное обслуживание осуществляется на основание абонементов на лицензионное (послегарантийное) обслуживание, выдаваемых «Исполнителем» «Пользователю». Лицензионное обслуживание осуществляется «Исполнителем» и включает в себя: • обеспечение «Пользователю» качественное использование всех возможностей программного продукта, поддержание программного продукта в актуальном состоянии по отношению к изменяющемуся федеральному законодательству России. • консультирование пользователя по телефону («горячая линия»), в режиме «вопрос-ответ» базовой продолжительностью не более 20 минут на одну консультацию; • консультирование «Пользователя» по его заявкам в офисе «Исполнителя» с общей продолжительностью 3 часа в месяц; • устное или письменное информирование «Пользователя» о выходе новых версий и новых релизов программного продукта; • предоставление «Пользователю» обновлений (новых версий, редакций, релизов) программного продукта в офисе «Исполнителя» не чаще одного раза в месяц; • исправле