оказание услуг по сопровождению программы для ЭВМ "Система электронного документооборота "Движение"

пятидневной рабочей недели (все дни недели, кроме субботы и воскресенья, а также дни, не являющиеся праздничными нерабочими днями в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации) с учетом режима рабочего времени заказчика. Регламентные работы производятся строго в соответствии с Регламентом технического обслуживания и программного сопровождения, который составляется исполнителем в течение 7 календарных дней после заключения контракта. Регламент составляется на основании нормативов технического обслуживания и программного сопровождения в соответствии с приложением 1 к Техническому заданию. Периодичность проведения регламентных работ – не менее 1 раза в месяц. Срок оказания услуг по разрешению инцидентов, имеющих аппаратный и (или) программный характер: в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления письменной заявки заказчика (при этом предварительно заявка может быть отправлена по электронной почте либо посредством факсимильной связи). Срок оказания услуг по развитию СЭД определяется в дополнительном техническом задании, согласованном с заказчиком