Оказание услуг по сопровождению программного обеспечения медицинской информационной системы «Ариадна»

в работе системы, возникших в результате действий исполнителя по техническому обслуживанию системы или ее частей – до 3 (трех) часов с момента обращения заказчика или обнаружения такого факта исполнителем. Срок выполнения срочных заявок, которые влияют на работоспособность отдельных функций системы – до 3 (трех) рабочих дней. Остальные заявки исполнитель осуществляет с помощью учета и предоставляет заказчику доступ к системе учета заявок для отслеживания хода их исполнения в течение 30 календарных дней