Оказание услуг по технической поддержке модуля интеграции с участками мировых судей (ПК «АМИРС»), модуля сопряжения с ПК «АМИРС» предназначенного для

Наименование: Оказание услуг по технической поддержке модуля интеграции с участками мировых судей (ПК «АМИРС»), модуля сопряжения с ПК «АМИРС» предназначенного для выгрузки информации на Интернет сайты, созданные на Интернет-портале мировой юстиции Российской Федерации и программного изделия «Судимость» подсистемы «Судебное делопроизводство и статистика» специального программного обеспечения Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие», предназначенных для автоматизации деятельности 75 судебных участков мировых судей Владимирской области Объем оказываемых услуг: автоматизация деятельности 75 судебных участков мировых судей Владимирской области Требования к качеству услуг: Оказание технической поддержки по работе с СПО ПК «АМИРС» и модулем сопряжения c ПК «АМИРС» предназначенным для автоматической публикации необходимой информации на Интернет - сайтах мировых судей для сотрудников судебных участков посредством многоканальной «горячей линии», которая принимает заявки на решение проблем по вопросам использования СПО и имеет единый многоканальный бесплатный для регионов телефон (прием заявок в рабочие дни с 9-00 до 18-00), единый адрес электронной почты (прием заявок круглосуточно). Исполнитель гарантирует качество оказываемых Услуг, их соответствие действующим стандартам и техническим регламентам на данные виды Услуг в РФ. Требования к гарантийному сроку и (или) объему предоставления гарантий качества услуги: 100% в течение действия контракта Требования к техническим и функциональным характеристикам оказываемых услуг: Оказание технической поддержки по работе с СПО для сотрудников судебных участков мировых судей должно производиться по телефону, электронной почте и посредством WEB технологий. Услуги по технической поддержке должны удовлетворять следующим требованиям: - бесплатная и многоканальная «горячая линия» должна принимать заявки на решение проблем по вопросам использования СПО и иметь единый многоканальный бесплатный для регионов телефон (прием заявок в рабочие дни с 9-00 до 18-00), единый адрес электронной почты (прием заявок круглосуточно); - запросы (заявки) на оказание Услуг по технической поддержке СПО должны разрешаться сразу при обращении по «горячей линии» одним из указанных способов. Срок ответа на заданные вопросы не должен превышать 2 (двух) рабочих дней. В случае невозможности решить запрос (заявку) непосредственно при обращении, Исполнитель самостоятельно свяжется с заявителем для решения запроса (заявки) Требования к безопасности оказываемых услуг: нет Иные показатели, связанные с определением соответствия оказываемых услуг, требованиям Заказчика (Указываются показатели в соответствии с действующим законодательством – обязательное указание на нормативный акт по предоставлению копии лицензии (при заключении контракта), копии сертификата, копии свидетельства или иное (при поставке товара)): Предоставление в составе заявки на копии: -лицензии ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации (в соответствии с федеральным законом от 04.05.2011 года №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»); Предоставление копии при заключении контракта: -лицензии ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации; -лицензии ФСБ России на осуществление технического обслуживания шифровальных (криптографических) средств; -лицензии ФСБ России на осуществление предоставления услуг в области шифрования информации; -лицензии ФСБ России на осуществление распространения шифровальных (криптографических) средств; ( в соответствии с федеральными законами от 22 декабря 2008 года №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» и от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»)