Оказание информационных услуг с использованием экземпляров Системы КонсультантПлюс

Наименование и типы экземпляров Системы приведены в файле "Перечень экземпляров".doc на странице "Сопроводительная документация".Информационное обслуживание предусматривает: обеспечение специалистом(-ами) Исполнителя получения информации Заказчиком не реже одного раза в неделю с предоставлением гарантии качества услуг и выездом специалиста Исполнителя на место эксплуатации Системы, по адресу: 248010, г. Калуга, ул. Чичерина, 1а; осуществление технической профилактики работоспособности экземпляров Системы и восстановление работоспособности экземпляров Системы в случае сбоев компьютерного оборудования после их устранения Заказчиком в течение одного рабочего дня; обучение специалистов Заказчика работе с экземплярами Системы с возможностью получения Сертификата об обучении; обеспечение поиска отсутствующих в Системе нормативно-правовых документов, с информированием о результатах поиска в течение 2 недель; предоставление возможности получения Заказчиком консультаций по телефону «горячей линии» и/или в офисе Исполнителя по работе экземпляров Системы, в режиме с 9-00 до 19-00 ежедневно в рабочие дни. В рамках услуги «Горячая линия» должны предоставляться разъяснения на письменные запросы по статусу и наличию документов в СПС со сроком исполнения не более 2 недель; предоставление возможности ежедневного полнофункционального пополнения, получаемого по телекоммуникационным каналам. Ежедневное пополнение должно обеспечивать внесение вновь поступивших документов, прошедших юридическую обработку. Документы, получаемые с ежедневным пополнением, должны иметь построенные связи и ссылки на другие юридически связанные документы, как включенные ранее в базы, так и поступающие вместе с пополнением.