Оказание услуг по передаче неисключительных прав использования программного обеспечения по единому трехлетнему корпоративному соглашению Enterprise Agreement - на второй календарный год соглашения

Передача прав

Требования к качеству и техническим характеристикам

1. Компания участник должна подтвердить соответствующими сертификатами и/или авторизационными письмами свою способность осуществить комплекс услуг, которыми сопровождаются права на использование программ для ЭВМ
2. Предоставление квалифицированных консультаций Заказчику по следующим направлениям: Advanced Infrastructure Solutions (Расширенные инфраструктурные решения) со специализациями: Storage Solutions (Решения для хранения информации), Active Directory (Система контроля доступа к информации); Licensing Solutions (Решения по лицензированию) со специализацией Software Asset Management (SAM) (Управление лицензиями в организациях); Learning Solutions (Решения для обучения)
3. Передаваемые права на использование программных продуктов должны сопровождаться - всем комплексом стандартных услуг фирмы-производителя, осуществляемых ею в Российской Федерации, в том числе: 1) право использовать любые новые версии продуктов, 2) право использовать любые языковые редакции продуктов, 3) право использования Windows 7 Enterprise 4) программу обучения сотрудников E-Learning в он-лайн режиме, 5) программу скидок для сотрудников, программу использования ПО на домашних компьютерах сотрудников, 6) предоставление технической поддержки 24 часа в сутки 7 дней в неделю, 7) подписку TechNet, 8) операционную систему Windows для устаревшего аппаратного обеспечения, 9) поддержку продуктов с помощью исправлений в продленной фазе, 10) право использование редакции Enterprise или Professional взамен стандартных редакций настольных приложений или серверных продуктов
4. Наличие сертифицированных специалистов службы технической поддержки. Наличие на момент рассмотрения заявки русскоговорящей «горячей телефонной линии поддержки», наличие на момент рассмотрения заявки интернет-ресурса технической поддержки. Под технической поддержкой понимается предоставляемая по выделенной линии службы приема и разрешения технических запросов (телефон, e-mail, Help Desk) специалистами Поставщика консультационная помощь, включающая в себя: • предоставление информации о новых версиях и исправлениях программного обеспечения; • предоставление информации о базовых функциях продукта; • консультации по проблемам с первичной инсталляцией и активацией программного обеспечения; • консультации по вопросам настройки и администрирования ПО; • решение технических проблем с учетом моделирования IT-структуры клиента на виртуальном стенде