Поставка сертификата на оказание услуг сервисного обслуживания и сопровождения программного продукта SAUMI, установленного на автоматизированных рабочих местах сотрудников, ответственных за ведение учета муниципального имущества (в том числе в разрезе поселений) и имущества казны.

В соответствии с техническим заданием и проектом муниципального контракта. В рамках поставки Сертификата Исполнитель обязан оказать услуги по: поддержанию работоспособности ПП; соответствию ПП действующему федеральному законодательству; сопровождению системы учета имущества Заказчика на основе ПП САУМИ в течение срока действия Сертификата. Общие требования – сохранение в тайне служебной информации, ставшей известной Исполнителю в ходе выполнения работ (оказания услуг). Исполнитель обязуется хранить в тайне любую информацию и данные, предоставляемые в связи с исполнением муниципального контракта, не раскрывать и не разглашать третьим лицам в целом или частично факты и информацию без предварительного письменного согласия Заказчика. Исполнитель обязуется не использовать факты или информацию, полученные при исполнении муниципального контракта, для любых целей без предварительного согласия Заказчика. Обязательства конфиденциальности, возложенные на Исполнителя муниципальным контрактом, не будут распространяться на общедоступную информацию. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных и их безопасность при обработке в соответствии с законодательством о персональных данных. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность информации, полученной в ходе выполнения работ по муниципальному контракту, на весь период действия муниципального контракта, период проведения гарантийного обслуживания и последующий период. Услуги должны оказываться специалистами, сертифицированными Правообладателем ПП САУМИ. В случае необходимости Исполнитель должен консультировать Заказчика по всем вопросам в рамках тематики выполняемых Исполнителем работ. В рамках предоставленного Сертификата Исполнитель обеспечивает: - консультации администратора САУМИ по настройке и эксплуатации системы – по телефону в Самарской области (в режиме горячей линии), по электронной почте, в офисе Исполнителя; - уведомление и поставка обновлений и исправлений ПП САУМИ; - консультации пользователей по горячей линии (телефонный номер – самарский) в рабочие дни с 09.00 до 17.00; - ответы на вопросы пользователей на сайте Исполнителя - САУМИ в Самарской области; - выполнение настроек и доработку функционала САУМИ по заданиям Заказчика, консультации пользователей на рабочих местах Заказчика в объеме, предусмотренном Сертификатом. Задание на разработку (доработку) шаблона, отчета должно содержать форму (образец) документа, описание содержания – какие поля и в результате каких расчетов должны заполняться из базы САУМИ. Задание уточняется с Исполнителем и определяется трудоемкость (в часах) и срок выполнения. Согласованное задание подписывается уполномоченным представителем Заказчика. При определении трудоемкости выполнения задания необходимо учитывать положение раздела 1 Руководства пользователя SAUMI 4.7, пункт «Настройка печатных форм»: Сопровождение программного продукта САУМИ включает в себя решение следующих вопросов: - регламентных (регистрация на сайте Исполнителя, получение ответа на запрос по электронной почте и их сроки); - технических (установка и настройка программного продукта, установка обновлений, резервного копирования, установка ключа защиты активации версии); - администрирования (тонкая настройка ПП, разработка дополнительных модулей, разрешение нештатных ситуаций, ошибок ПП и т.п.); - методических (порядок и наиболее эффективное использование программного продукта); - дополнительных (установка обновлений ПП, разработка форм, отчетов, процедур и функций по заданию Заказчика (в соответствии с п.4.4 настоящего ТЗ). В рамках сопровождения не производится оптимизация или доработка программного продукта. При возникновении необходимости в доработке ПП (в целях устранения ошибок, оптимизации и расширения функционала) Исполнитель формирует и передает задание Правообладателю. О возможных способах решения проблемы