Оказание услуг по сопровождению и актуализации подсистемы мониторинга и оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти Новгородской области и органов местного самоуправления городского округа и муниципальных районов Новгородской области

Характеристики и количество поставляемого товара, объема вы-полняемых работ, оказываемых услуг: указаны в Техническом зада-нии (Приложение №1 к извещению о проведении запроса котировок). Требования к гарантийному сроку и (или) объему предоставле-ния гарантий качества Услуг: Срок предоставления гарантии качества Услуг составляет 12 (Двена-дцать) месяцев с даты подписания Акта приемки оказанных Услуг. Все недостатки, выявленные в течение гарантийного срока, должны быть устранены Исполнителем за свой счет и в срок, согласованный с Заказ-чиком. В рамках гарантийного обслуживания исполнитель обязуется: 1. Осуществлять консультации по телефону, факсу, электронной поч-те по вопросам эксплуатации и администрирования актуализированной подсистемы; 2. Осуществлять устранение ошибок актуализированной подсистемы в режиме «вопрос-ответ» по телефону, факсу, электронной почте; 3. Осуществлять устранение ошибок (неисправностей) в работе под-системы, выявленные в гарантийный период, в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента поступления обращения Заказчика к исполнителю об об-наружении ошибки (неисправности) посредством телефонограммы или в письменном виде (обращение считается поступившим с момента приема обращения исполнителем по факсимильной связи или доставки почтово-го отправления). Ошибкой в работе подсистемы в процессе эксплуатации является невыполнение или некорректное выполнение функции, описан-ной в Техническом задании (Приложение №1 к извещению о проведении запроса котировок). Ошибка в работе может быть исправлена посредст-вом установки Заказчиком в соответствии с инструкциями исполнителя обновлений, предоставленных исполнителем. В случае невозможности устранения ошибки посредством применения указанных обновлений За-казчиком, исполнитель в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента по-ступления обращения Заказчика к исполнителю об обнаружении ошибки (неисправности) направляет своего представителя к Заказчику для устра-нения указанных ошибок (в случае если невозможно произвести устра-нение ошибки с использованием удаленного подключения). 4. В согласованный заказчиком срок безвозмездно устранить недос-татки, в случаях, когда Услуги оказаны с отступлением от условий Кон-тракта или с иными недостатками, не позволяющими использовать ре-зультаты Услуг. 5. Продлить гарантийный срок на период устранения ошибок (неис-правностей), если в период гарантийного обслуживания будут обнару-жены дефекты, которые не позволят продолжить нормальную эксплуата-цию актуализированной подсистемы до их устранения.