Оказание услуг по осуществлению технической поддержки программного обеспечения «Дело».

Услуги оказываются в следующем объеме: 1. Консультирование по телефону и электронной почте по вопросам настройки и эксплуатации программного обеспечения «Дело» (далее ПО). 2. При помощи средств удаленного доступа по заявке осуществлять: - диагностику работы системы. - устранение ошибок в работе системы. - настройку системы - установку новых компонентов системы 3. Предоставление Заказчику для обновления установленных у него версий ПО: - доступ к закрытому разделу сайта разработчика ПО (www.eos.ru) для самостоятельного скачивания дистрибутивов новых версий ПО; - право устанавливать новые версии ПО на своих технических средствах. 4. Устранение неисправности, выявленные в ПО в ходе эксплуатации, путем передачи Заказчику программных коррекций или других материалов по исправлению. 5. Все услуги распространяются на установленное у Заказчика программное обеспечение, в следующем составе: - «Дело-Предприятие» - 43 шт. - «Дело-WEB» серверная часть; - «Дело-WEB» - 331 шт. - Опция «Сканирование» – 3 шт. - Опция «Поточное сканирование» системы «Дело-Предприятие» - 2 шт. - Опция «ЭЦП и Шифрование» - 115 шт. - Сервер проверки ЭЦП – серверная часть; - Опция «Арм руководителя» - 2 шт. - Подсистема «Управление процессами»;