Оказание услуг по сопровождению информационно-программных средств, используемых при совершении таможенных операций.

Услуги по сопровождению информационно-программных средств

Требования к качеству и техническим характеристикам

1. Исполнитель должен безвозмездно в течение трех дней исправлять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий государственного контракта, ухудшившее качество услуг. Сдача услуг Исполнителем и приемка их Заказчиком производится ежемесячно, на основании акта оказанных услуг, с указанием недостатков (в случае их обнаружения), а также сроков и порядка их устранения, подписанного Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель обязан в течение трех дней со дня получения указанного акта устранить выявленные недостатки за свой счет. В случае возникновения нештатной ситуации Исполнитель обязан обеспечить восстановление работоспособности программного обеспечения в течение трех дней с момента подачи заявки Заказчика. Исполнитель должен в течение трех дней с момента заключения государственного контракта предоставить в письменной форме Заказчику сведения о стоимости одного человека-часа, указанный документ будет считаться неот
2. Условием оказания услуг является обязательное нахождение представителя Исполнителя на объекте Заказчика: г. Новосибирск, ул. Королева, 40, в рабочие дни с 8:30 до 17:30, в пятницу до 16:30 (время новосибирское), с перерывом на обед с 12:00 до 12:48, для сопровождения и постоянного контроля за работоспособностью программного обеспечения. В случае возникновения нештатных ситуаций в нерабочее время и выходные дни обеспечивается прибытие представителей Исполнителя по адресу: г. Новосибирск, ул. Королева, 40; в течение 2 (двух) часов после получения заявки Заказчика и присутствие представителя Исполнителя до устранения нештатных ситуаций, с соблюдением правил внутриобъектового режима Заказчика.
3. Услуги должны быть оказаны квалифицированно, лично, силами и средствами Исполнителя.
4. Необходимо будет оказывать услуги по сопровождению информационно-программных средств, используемых при совершении таможенных операций, в Сибирском таможенном управлении и таможенных органах Сибирского таможенного управления в 2014 году (далее – услуги) согласно Техническому заданию по сопровождению информационно-программных средств, используемых при совершении таможенных операций, в Сибирском таможенном управлении и подчиненных ему таможенных органах (Приложение № 2 к настоящей документации об аукционе).
5. Заказчик и Исполнитель обязаны обеспечить сохранность информации, составляющей служебную тайну, и иной информации ограниченного распространения, полученной при оказании услуг. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение этой информации может осуществляться только по согласованию с Заказчиком. Состав конфиденциальной информации определен законодательными актами Российской Федерации. Услуги оказываются надлежащего качества. Качество оказанных услуг должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к услугам подобного рода.