оказание услуг по информационному сопровождению, установленного у муниципального заказчика, специального лицензионного программного обеспечения справочно-правовой системы КонсультантПлюс

Оказание информационных услуг включает: - информационное сопровождение экземпляров системы в период с даты заключения муниципального контракта по 31.12.2014 с ежедневной актуализацией информационных баз через телекоммуникационную сеть; - еженедельно в период с даты заключения муниципального контракта по 31.12.2014 визит Специалиста СПС КонсультантПлюс для обеспечения технической поддержки информационных баз и проведения консультаций работников Муниципального заказчика по работе с экземплярами СПС КонсультантПлюс; - восстановление работоспособности СПС КонсультантПлюс в случае сбоев компьютерного оборудования Муниципального заказчика, а так же для проведения тестирования, переустановки и адаптации баз данных; - консультирование по работе с экземплярами СПС КонсультантПлюс, в том числе бесплатное обучение работников Муниципального заказчика по работе с экземплярами СПС КонсультантПлюс; - предоставление возможности получения Муниципальным заказчиком бесплатных консультаций по работе с экземплярами СПС КонсультантПлюс по телефону и в офисе Исполнителя; - предоставление иных услуг и другой информации по работе в СПС КонсультантПлюс. Все блоки СПС КонсультантПлюс (информационные банки, разделы) должны быть объединены в единый информационный массив, с возможностью как сквозного, так и локального поиска (по специализированным полям, характерным для раздела, информационного банка). Муниципальный заказчик должен иметь возможность поиска документа(ов) по заданным реквизитам (тексту, названию, номеру, дате, тематике и другие). СПС КонсультантПлюс должна обеспечивать возможность ознакомления пользователя с новыми документами. Заказчик, используя Систему КонсультантПлюс, должен иметь возможность визуального сравнения текстов двух любых редакций документа. Ко всем документам должна быть справочная информация о документе. Должна иметься возможность для добавления комментариев к тексту документов. У Исполнителя должна быть организована “Горячая линия” для консультирования пользователей Муниципального заказчика по телефону по вопросам, связанным с использованием предоставляемой СПС КонсультантПлюс. Должна предоставляться услуга оперативного получения текста документа, который отсутствует в комплекте пользователя - онлайн-заказ документов. Должен открываться оперативный доступ к текстам «горячих документов» на сайте прямо из системы. Должна быть возможность импорта форм из системы в приложение Microsoft Office или его эквивалент. Возможность поиска по тексту и названию документов с формулированием запроса как на естественном языке, так и с использованием различных логических условий и ограничений (поиск с учетом близости слов, поиск с одновременным использованием несколь-ких логических условий.) На услуги должна предоставляться гарантия не менее 12 месяцев со дня подписания Муниципальным заказчиком и Исполнителем Акта выполненных работ по оказанию услуг. Гарантийное обслуживание должно обеспечиваться специалистами Исполнителя. В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков в полноте и качестве оказанных услуг, Исполнитель обязуется устранить выявленные Муниципальным заказчиком замечания собственными силами в течение двух рабочих дней с момента обращения Муниципального заказчика. Устранение недостатков осуществляется Исполнителем за свой счет.