82/12 зк Оказание услуг по обновлению и сопровождению ПК «Гранд-Смета»

Оказание услуг по обновлению и сопровождению ПК «Гранд-Смета» согласно Приложению №2 к извещению о проведении запроса котировок №82/12-зк. Требования: Качественные: в соответствии с требованиями, установленными нормативными документами Российской Федерации. Технические: - обеспечение полного комплекса услуг на территории и компьютерах Заказчика, - обеспечение работоспособности программы; восстановление работоспособности программы в случае сбоев компьютерного оборудования и после их устранения Заказчиком; - предоставление Заказчику CD-R диска, ключевого файла на диске, - информационно-консультационное сопровождение (консультации по программе, наличие телефонной линии консультаций). Функциональные: - обучение работе с системой квалифицированными специалистами; - бесплатное пользование услугами Линии консультаций по телефону, выделенному для этих целей Исполнителем; - получение новых релизов программ и конфигураций; - учет замечаний и предложений по работе программ и качеству обслуживания по телефону, выделенному для этих целей Исполнителем. Требования к безопасности: в соответствии с требованиями, установленными нормативными документами Российской Федерации, обеспечение сохранности информации, содержащейся в программных продуктах от несанкционированного доступа, потери и искажения. Гарантии качества: в случае обнаружения брака в ключе аппаратной защиты или диске (дискетах) с программными продуктами, замена бракованных компонент на новые выполняется силами Исполнителя. Замена бракованных компонент производится в течение 10 рабочих дней с момента обнаружения брака. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг, предусмотренных Контрактом, сторонние организации (соисполнителей). Привлечение соисполнителей не влечет за собой изменения стоимости и объемов оказываемых услуг по настоящему Контракту.