7/13 зк Оказание информационных услуг с использованием Специального Выпуска систем - КонсультантПлюс

Оказание информационных услуг с использованием Специального Выпуска систем - КонсультантПлюс согласно Приложениям №№2-4 к извещению о проведении запроса котировок № 7/13-зк. Требования: - Качество и безопасность услуг должны соответствовать требованиям, предъявляемым разработчиком СПС для сертифицированного регионального информационного центра на распространение и информационное обслуживание программных продуктов СПС. Гарантией качества предоставляемых услуг является сертификат регионального информационного центра СПС Консультант Плюс, подтверждающий соответствие оказываемых услуг требованиям правообладателя, которым является закрытое акционерное общество "КонсультантПлюс". Прерывание оказания услуг на период проведения периодических испытаний, ремонта и настройки оборудования, требуемых для поддержания качества оказываемых услуг, допускается по предварительному согласованию с Заказчиком. Оказание Исполнителем информационных услуг в форме предоставления и сопровождения Системы, включает в себя: - Информационные услуги по сопровождению оказываются с использованием установленных у Заказчика справочно-правовых систем “КонсультантПлюс” (услуги по адаптации и сопровождению экземпляров Системы КонсультантПлюс), принадлежащих Заказчику (Приложение № 4 к извещению о проведении запроса котировок № 7/13-зк): - Осуществление технической профилактики, работоспособности и восстановление работоспособности в случае сбоев компьютерного оборудования. - Информационное сопровождение (актуализация систем) в соответствии с требованиями перечня обслуживания Экземпляров систем не менее 4-х раз в месяц. - Обучение пользователей работе с Системой (не менее 100 человек): обучение в учебном классе Исполнителя или на рабочем месте. - Предоставление консультаций по телефону: “Горячая линия” - консультации по телефону по работе с системой КонсультантПлюс, поиск документов с помощью специалистов линии поддержки пользователей СПС - с 9 до 18 часов в рабочие дни. - Индивидуальный заказ правовых актов, отсутствующих в установленном комплекте: Возможность автоматического заказа и получения в реальном времени посредством сети Интернет текстов федеральных нормативных актов и судебных решений, упоминаемых в текстах других документов в ИБ, но отсутствующих в установленных у заказчика ИБ (при условии их наличия в других ИБ данного производителя, не вошедших в установленный у заказчика комплект). - Бесплатная установка новых версий Системы с предоставлением методических материалов, по мере усовершенствования программной оболочки. Гарантия качества оказанных услуг распространяется на весть период действия муниципального контракта.