216/13 зк Оказание услуг по обновлению справочно-правовых Систем КонсультантПлюс

Оказание услуг по обновлению справочно-правовых Систем КонсультантПлюс, установленных в департаменте имущественных отношений Администрации города Тюмени согласно Приложениям №№ 3,4 к извещению о проведении запроса котировок № 216/13-зк. Требование к оказываемым услугам: - Качество и безопасность услуг должны соответствовать требованиям, предъявляемым разработчиком СПС для сертифицированного регионального информационного центра на распространение и информационное обслуживание программных продуктов СПС. Гарантией качества предоставляемых услуг является сертификат регионального информационного центра СПС Консультант Плюс, подтверждающий соответствие оказываемых услуг требованиям правообладателя, которым является закрытое акционерное общество "КонсультантПлюс". Прерывание оказания услуг на период проведения периодических испытаний, ремонта и настройки оборудования, требуемых для поддержания качества оказываемых услуг, допускается по предварительному согласованию с Заказчиком. Оказание Исполнителем информационных услуг в форме предоставления и сопровождения Системы, включает в себя: 1. Осуществление технической профилактики, работоспособности и восстановление работоспособности в случае сбоев компьютерного оборудования; 2. Информационное сопровождение: осуществлять еженедельное сопровождение (обновление, актуализация) экземпляров Систем КонсультантПлюс специалистом Исполнителя, или ежедневное обновление через Интернет; 3. Предоставление консультаций по телефону: “Горячая линия” - консультации по телефону по работе с системой КонсультантПлюс, поиск документов с помощью специалистов линии поддержки пользователей СПС - с 9 до 18 часов в рабочие дни; 4. Индивидуальный заказ правовых актов, отсутствующих в установленном комплекте: Возможность автоматического заказа и получения в реальном времени посредством сети Интернет текстов федеральных нормативных актов и судебных решений упоминаемых в текстах других документов в ИБ, но отсутствующих в установленных у заказчика ИБ (при условии их наличия в других ИБ данного производителя, не вошедших в установленный у Заказчика комплект); 5. Бесплатная установка новых версий Системы с предоставлением методических материалов, по мере усовершенствования программной оболочки. Информационные услуги по сопровождению оказываются с использованием установленных у Заказчика справочно-правовых систем КонсультантПлюс (услуги по адаптации и сопровождению экземпляров Системы КонсультантПлюс), принадлежащих Заказчику (Приложение № 4 к извещению о проведении запроса котировок № 216/13-зк). Гарантия качества оказанных услуг распространяется на весть период действия муниципального контракта. В случае выявления несоответствий или недостатков в результате услуг в период течения гарантийного срока Исполнитель обязуется устранить за свой счет указанные несоответствия или недостатки в течение 1 рабочего дня со дня предъявления Заказчиком соответствующей письменной претензии с указанием недостатков. При этом гарантийный срок продлевается на период устранения недостатков.