Оказание услуг по техническому сопровождению и поддержке программного обеспечения комплекса «БИС» для нужд Финансового управления администрации Октябрьского муниципального района

Услуги по техническому сопровождению и поддержке ПО (далее – УСЛУГИ) включают: 1.1.Консультирование по обращениям Заказчика по вопросам эксплуатации ПО в соответствии с Регламентом (Приложение 2 к проекту контракта). 1.2.Предоставление доступа к ПО в соответствии с Регламентом. При выпуске обновлений ПО – предоставление доступа к обновленным версиям ПО, в рамках функционирующих у Заказчика модулей ПО, в соответствии с Регламентом. Выпуск обновлений ПО осуществляется в случаях: • изменения функций ПО, связанных с введением в действие изменений и дополнений действующих норм бюджетного законодательства Российской Федерации, нормативных и иных правовых актов Министерства финансов РФ, касающихся предмета Контракта; • изменения функций ПО, выполненных Исполнителем в инициативном порядке. 1.3.Предоставление доступа к информационному ресурсу, являющемуся неотъемлемой частью ПО и содержащему: • Руководство администратора; • Руководство пользователя; • Правила эксплуатации ПО; • Видеокурсы (обучающие материалы в виде видеороликов с пошаговым описанием действий пользователей); • Технологические карты (пошаговое описание действий в виде блок-схем); • Методологические материалы. 1.4.Информирование о выпуске обновленных версий ПО в соответствии с Регламентом. 1.5.Информирование об изменении функций ПО в обновленных версиях ПО в соответствии с Регламентом. 1.6.Информирование об изменении в документации, размещенной на информационном ресурсе, соответствующем изменению в ПО при выпуске обновлений ПО. 1.7.Регистрацию отказов обновлений ПО по обращениям Заказчика в соответствии с Регламентом. 1.8.Устранение отказов ПО, связанных с дефектом ПО в соответствии с Регламентом