оказание услуг по техническому сопровождению программного обеспечения АИС СГМ

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ .1 Система, подлежащая сопровождению Сопровождению подлежит программное обеспечение для автоматизации деятельности Управления Роспотребнадзора по Ярославской области: Наименование ПО Автоматизированная информационная система «Социально-гигиенический мониторинг» (АИС «Социально-гигиенический мониторинг», разработчик ООО «ИС «Криста», свидетельство о государственной регистрации программ для ЭВМ - № 2008614167, выдано Федеральной службой по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам) .2 Назначение системы АИС «Социально-гигиенический мониторинг» (АИС «СГМ») предназначена для комплексной автоматизации деятельности органов и организаций Роспотребнадзора всех уровней управления (субъект РФ, город, район) по оперативному анализу и оценке санитарно-гигиенической ситуации на территории, по осуществлению контрольно-надзорной деятельности в сферах защиты прав потребителей. В составе АИС «СГМ» для Управления Роспотребнадзора по Ярославской области реализованы функциональные системы: • АС «Контрольно-надзорная деятельность» – предназначена для автоматизации контрольно-надзорных мероприятий и административного делопроизводства органов Роспотребнадзора; • АС «Статистика Роспотребнадзор» – предназначена для автоматизации деятельности органов и организаций Роспотребнадзора по сбору и анализу данных по статистическим формам государственного и отраслевого наблюдения; • АС «Эпидемиология» – предназначена для автоматизации деятельности органов и организаций Роспотребнадзора по учету и анализу данных об инфекционной заболеваемости и иммунопрофилактике населения, по расчету контрольных уровней и эпидемических порогов заболеваемости; • АС «Здоровье населения и среда обитания» – предназначена для автоматизации деятельности органов и организаций Роспотребнадзора по учету и анализу данных разных направлений мониторинга: мониторинг здоровья населения, мониторинг среды обитания, социально-гигиенический мониторинг. ЦЕЛИ СОПРОВОЖДЕНИЯ Целью технического сопровождения является обеспечение непрерывности и корректности функционирования программного обеспечения «Автоматизированная информационная система «Социально-гигиенический мониторинг», в частности по блокам: АС «Контрольно-надзорная деятельность», АС «Статистика Роспотребнадзор», АС «Эпидемиология», АС «Здоровье населения и среда обитания» предназначенного для автоматизации деятельности органов и организаций Роспотребнадзора по оперативному анализу и оценке санитарно-гигиенической ситуации на территории, по осуществлению контрольно-надзорной деятельности в сферах защиты прав потребителей в соответствии с действующим законодательством РФ. Сопровождение системы включает в себя, в числе прочего, услуги по модернизации программного обеспечения. Исполнитель должен обеспечить внесение изменений в программное обеспечение системы АИС «СГМ» для устранения выявленных в процессе эксплуатации ошибок, в связи с изменением нормативных документов, регулирующих деятельность Управления Роспотребнадзора по Ярославской области. Исправление ошибок, внесение изменений, обновление программного обеспечения в рамках оказания услуг по техническому сопровождению должно происходить без замены технической платформы специалистами разработчика программного обеспечения либо иными специалистами, сертифицированными на выполнение работ по внесению изменений в коды указанного программного обеспечения. ЗАДАЧИ СОПРОВОЖДЕНИЯ • Обеспечить “горячую линию” консультаций (ответы на вопросы пользователей по телефону и электронной почте) с 09.00 до 18.00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней. • Осуществить обновления АИС «СГМ» последующих версий (направление на адрес электронной почты Заказчика пакетов обновлений и/или исправлений по мере их разработки). • Исправить ошибки, обнаруженные Заказчиком в период эксплуатации. Ошибкой признается невыполнение программными продуктами функциональных операций, описанных в технической документации. В случае возникновения ошибок в рабо