Оказание услуг по сопровождению и модификации авторской программы «РБС: Консалтинг. Бюджетный склад» для обеспечения нужд Санкт-Петербурга

исполнения заявки начинает исчисляться со времени и даты сообщения регистрационного номера заявки сотрудником исполнителя. Прибытие к заказчику для оказания услуг по восстановлению работоспособности модулей программного продукта (далее – ПП) автоматизированного ведения учета материально-производственных запасов не должно превышать 5 (пять) часов с момента регистрации заявки. При обращении в службу сопровождения до 13.00 - прибытие до 18.00 в день подачи заявки. При обращении в службу сопровождения после 13.00 - прибытие до 11.00 следующего рабочего дня после дня подачи заявки. Прибытие к заказчику для оказания остальных услуг по сопровождению программных модулей ПП автоматизированного ведения учета материально-производственных запасов (кроме работ по модификации макетов ПП) не должно превышать 48 (сорока восьми) часов с момента регистрации заявки. Срок оказания услуг по модификации макетов ПП, используемых для автоматизированного ведения учета материально-производственных запасов, определяется заказчиком с учетом предложений исполнителя и указывается в заявке. В случае сбоев, восстановление работоспособности программных продуктов автоматизированного ведения учета материально-производственных запасов должно быть обеспечено в течение не более чем 5 рабочих часов с момента обращения к исполнителю при условии, что восстановление работоспособности требует применения только стандартных средств типовых программных продуктов автоматизированного ведения учета материально-производственных запасов.