Программно-техническое и сервисное обслуживание информационных ресурсов и систем, вычислительной и оргтехники, серверного оборудования в 2011 г.

Услуги по техническому обслуживанию и ремонту электронно - вычислительной техники - 1 услуга Качество оказываемых услуг должно соответствовать действующим стандартам и нормам. 1. Общие положения 1.1. Исполнитель принимает на себя сервисное обслуживание, ремонт вычислительной техники (ВТ); выполнение работ по администрированию локальных вычислительных сетей, прикладного программного обеспечения, оказание консультативных услуг пользователям ВТ в аппарате управления Заказчика. 1.2. Перечень Объектов заказчика: Комитет ветеринарии города Москвы расположен по следующим адресам: 1 ул. Донская д. 37 корп. 3 2 ул. Кондратюка д.7 стр.1 1.3. На обслуживание Исполнителем принимается вычислительная техника, находящаяся в эксплуатации в исправном состоянии, лицензионное программное обеспечение, имеющее полный комплект документации. 2. Сервисное обслуживание вычислительной техники 2.1. Сервисное обслуживание производится Исполнителем на месте у Заказчика и включает: • Диагностику аппаратной части персональных ЭВМ; • Диагностику аппаратной части сетевых адаптеров и коммутаторов; • Диагностику устройств печати, подключённых к персональным ЭВМ; • Проверку работоспособности внешних устройств, подключённых к персональным ЭВМ; • Проверку работоспособности операционных систем; • Проверку работоспособности драйверов внутренних и внешних устройств, подключённых к персональным ЭВМ; • Проверку накопителей на жёстких магнитных дисках на целостность поверхности, файловой структуры и наличие компьютерных вирусов с последующим их удалением и установкой антивирусных программ; • Замену (в случае выработки ресурса и/или неисправности) узлов и комплектующих в персональных ЭВМ, внешних устройствах, подключённых к персональным ЭВМ, а также - устройствах печати; • Удаление пыли и грязи с внешних поверхностей персональных ЭВМ, устройств печати и внешних устройств сухой салфеткой, а также - специальным мыльно-спиртовым раствором согласно Техническим требованиям по их эксплуатации; • Удаление пыли и грязи из накопителей на гибких магнитных дисках и чистка магнитных головок специальным спиртовым раствором; • Настройку производительности персональной ЭВМ, сетевых адаптеров и коммутаторов, устройств печати; • Установку системного, сетевого и прикладного программного обеспечения и их настройку согласно требованиям конечного пользователя. • Получение ежедневных заявок и фиксация в Журнале заявок. • Ведение учета внутреннего движения оборудования и устройств. (Форма таблицы в электронном виде) • Ведение учета внешнего движения оборудования и устройств, направляемых в специализированные организации для проведения регламентных и ремонтных работ. (Форма таблицы в электронном виде) • Сопровождение средств защиты информации (мониторинг работы, сбор статистической информации, предварительный анализ, оценка эффективности функционирования, прогнозирование и планирование, разработка предложений) • Подключение к сети Internet (выделение IP-адреса, подключение и настройка протокола TCP\IP, настройка браузер) • Установка и ввод в эксплуатацию нового оборудования, с подключением к ЛВС (при необходимости), установка системного, офисного, антивирусного, серверного и прикладного ПО. • Восстановление данных после их порчи с выполнением процедур актуализации и верификации данных. 3. Ремонт вычислительной техники Работы должны проводиться в соответствии с требованиями технической документации на ремонтируемое оборудование. Ремонт должен осуществляться путем замены неисправных блоков на исправные. Стоимость блоков, комплектующих и др. оборудования вышедшего из строя и подлежащего замене включены в стоимость государственного контракта. Состав работ по ремонту ПЭВМ и оргтехники. № п/п НАИМЕНОВАНИЕ РАБОТ 1 2 1. ПЭВМ 1.0 Тестирование после ремонта 1.1 Диагностика 1.2 Диагностика при сложных сбоях СИСТЕМНАЯ ПЛАТА 1.3 Замена процессора 1.4 Установка конфигурации системной платы (перемычки, setup) 1.5 Замена батарейки КМОП 1.6 Замена и уста