комплексное техническое обслуживание и ремонт средств оргтехники

Услуги по техническому обслуживанию и ремонту оргтехники для офисов (телефонов обычных и многофункциональных, телефаксов, множительной техники, калькуляторов, пишущих машинок, видеотехники и прочей) - 1 услуга Плановое техническое обслуживание (далее - ТО); мелкий, средний и сложный ремонт; проверка функционирования, диагностика и устранение неисправностей; заправка картриджей; установка картриджей, тонеров. Плановое ТО и мелкий ремонт - включает профилактику копировальной и оргтехники для предотвращения возможных сбоев. При проведении ТО и мелкого ремонта по заявкам заказчика при необходимости осуществляются следующие виды работ: общий осмотр, проверку всех кабельных соединений; проверку функционирования печатающего устройства; ремонт, который осуществляется на месте и не требует замены узлов и оборудования; программно-диагностические мероприятия; очистка (при необходимости) оборудования; проверку функционирования устройства; проверку правильности режимов работы копировальной и факсимильной техники; диагностирование узлов оборудования; консультации по эксплуатации оборудования; замену расходных материалов (тонеров, девелоперов, светочувствительных барабанов, красящих лент, термо-бумаги для факсов); чистку механизма протяжки бумаги; чистку оптических поверхностей; чистку отдельных узлов и механизмов При проведении среднего и сложного ремонта в дополнение к плановому техническому обслуживанию и мелкому ремонту осуществляются следующие работы: частичная (полная) разборка (сборка) оборудования с целью замены неисправных узлов; альтернативный подбор комплектующих и запасных частей для замены в случае прекращения выпуска последних; полная диагностика отремонтированного оборудования. Время реакции на заявки: время восстановления работоспособности не должно превышать 8 (восьми) часов, в т.ч. в выходные и праздничные дни. В случае невозможности оперативного ремонта, оборудование должно быть заменено на аналогичное из подменного фонда Исполнителя на время устранения неисправности.