Оказание услуг по технической поддержке и сопровождению Программного Комплекса «Катарсис»

Техническая поддержка Программного Комплекса «Катарсис» должна представлять собой процесс обеспечения гарантии эффективной и устойчивой работы программного продукта у Заказчика, неразрывно связанный с сопровождением. Техническая поддержка осуществляется путем реагирования на обращения Заказчика, а также его информирования о выпуске новых версий Программного Комплекса «Катарсис». Сопровождение Программного Комплекса «Катарсис» должно представлять собой процесс улучшения комплекса, достижения его соответствия текущему состоянию информационных объектов, используемых при оказании государственных услуг в сфере занятости населения Российской Федерации, а также оптимизации и устранения дефектов в процессе эксплуатации.

Требования к качеству и техническим характеристикам

1. 10.1.Услуги по сопровождению включают в себя: ? Адаптирующее сопровождение. Модификация Программного Комплекса «Катарсис» для обеспечения продолжения его использования с заданной эффективностью в условиях изменяющейся среды эксплуатации: изменения в предметной области, появление новых аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения и т.д. Изменения в предметной области службы занятости могут быть обусловлены появлением новых законодательных актов, постановлений и распоряжений органов исполнительной власти, других нормативно-правовых документов, новых форм и методов работы, обращениями заказчиков с предложениями о модификации, направленных на улучшение и развитие функциональных возможностей и существующих интерфейсных решений. ? Совершенствующее или полное сопровождение. Модификация Программного Комплекса «Катарсис» для повышения характеристик производительности и удобства сопровождения. ? Корректирующее сопровождение. Оперативная модификация Программного Комплек