Выполнение работ по обслуживанию программных продуктов на платформе «1С: Предприятие»

1.Работы по обслуживанию программных продуктов на платформе «1С: Предприятие» должны включать в себя следующие виды работ: • Обновление программного продукта (далее ПП) по мере выхода новых версий типовых конфигураций ПП и платформы «1С: Предприятие»; • Оказание консультационной и методической помощи по работе с программами; • Доработка ПП по заданию Заказчика – изменение существующих и создание новых форм, документов, отчетов или обработок, расширяющих функциональные возможности ПП или повышающих степень автоматизации учета; • Проведение регламентных операций, таких как контроль целостности баз данных; • Настройка интерфейсов и прав пользователей ПП; • Установка комплектов регламентированных форм отчетности; • Любые иные работы, необходимые для нормальной эксплуатации ПП. 2.Работы должны выполняться специалистами Исполнителя, сертифицированными на выполнение соответствующих видов работ по предварительной заявке Заказчика. 3.Специалисты Исполнителя должны присутствовать на территории Заказчика в соответствии с заявками Заказчика - 30 часов в течение года. 4.Специалисты Исполнителя должны прибыть к Заказчику в течение 1-го рабочего дня с момента поступления заявки, в случае экстренного вызова – в течение 4-х рабочих часов.