Предоставление услуг по технической поддержке комплекса программного обеспечения ViPNet (системы защиты информации корпоративной сети)

Наименование оказываемых услуг: услуги по технической поддержке комплекса программного обеспечения ViPNet (системы защиты информации корпоративной сети) (далее – Продукт). Цели использования результатов услуг: Поддержание в работоспособном состоянии защищённой корпоративной сети Государственного заказчика. Порядок оказания услуг: Для оказание услуг по технической поддержке Продукта в корпоративной сети Государственного заказчика назначается сотрудник Исполнителя, обладающий знаниями в области информационных технологий и имеющий сертификаты на Продукт, на право оказывать услуги по установке, технической поддержке и сопровождению Продукта. Сопровождение имеющегося у Государственного заказчика Продукта: • обеспечение Государственного заказчика эксплуатационной документацией в электронном виде в случае ее утери, а также оперативное внесение в имеющуюся документацию изменений и дополнений. • обеспечение консультацией Государственного заказчика по электронной почте и по телефону по вопросам использования Продукта с 8.30 до 18.00 по рабочим дням в рамках услуг сопровождения. • поставка Государственному заказчику бесплатно новых версий Продукта и документации на новые версии Продукта (Upgrade). Требования к качеству услуг, в том числе технология оказания услуг, методы оказания услуг, методики оказания услуг: Услуги оказываются в соответствии с требованиями эксплуатационно-технической документации и технологических инструкций на Продукт. Требования по передаче Государственному заказчику технических и иных документов по завершению и сдаче услуг: Акт сдачи-приёмки оказанных услуг (составляется ежеквартально). Эксплуатируемый Продукт Государственного заказчика: 1 ViPNet[Администратор] - 1; 2 ViPNet[Координатор] - 3; 3 ViPNet[Клиент] - 76.