Оказание услуг по сопровождению автоматизированной медицинской информационной системы "ТРИМИС"

Техническое задание на оказание услуг по сопровождению автоматизированной медицинской информационной системы «ТРИМИС» 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 1.1. Система подлежащая сопровождению Выполнение работ по обслуживанию и технической поддержке работоспособности и функционирования используемого Заказчиком программного обеспечения Автоматизированная Медицинская Информационная Система «ТРИМИС». Разработчиком автоматической системы «ТРИМИС» является ООО «Элекардмед» г.Томск. Сопровождение должно осуществляться разработчиком, либо организацией уполномоченная разработчиком и имеющая возможность вносить изменения в исходный код программного обеспечения для его модернизации и изменения под нужды заказчика, иметь лицензию на техническое сопровождение для учреждения на указанное количество рабочих мест со сроком действия не позднее даты окончания договора. 1.2. Назначение системы Система «ТРИМИС» – система регистрации, учёта, направления пациентов, выписки рецептов, хранения данных в виде электронных карт – аналогов бумажных вариантов, составления различных форм отчётности, т.е. система, зеркально отображающая все процессы, реально происходящие в поликлинике. 1.3. Состав системы Наименование Количество модулей Программное обеспечение Системы «ТРИМИС» 1(основной сервер) +1 (резервная копия ПО на резервном сервере) АРМ «Врач», «Лабораторная и функциональная диагностика» 126 АРМ «Регистратура» 10 Универсальный конвертер БД 1 АРМ «Администратора БД» 10 АРМ «Оператора отдела медицинской статистики» 0 Автоматизированная система обновления программного обеспеченья 146 Поставщик услуг должен обеспечивать своевременное обновление текущих версий ПО, в случае заключения и в рамках заключенного договора бесплатно; извещать о создании новых и об изменениях старых модулей ИС и производить поставку и обучение в рамках дополнительных соглашений. 1.4. Состав выполняемых работ Техническая поддержка: - Проведение плановых обновлений программы АИС «ТРИМИС» - Переустановка (установка) АИС «ТРИМИС» на рабочие станции и сервер. - Переустановка (установка) SQL-сервера PostgreSQL и других необходимых компонентов обеспечивающих работоспособность сервера баз данных. - Настройка справочников (при отсутствии возможности сделать это силами штатных программистов Заказчика). - Обучение персонала учреждения основам работы с программой, вводу и анализу данных, получению отчетности. - Обеспечить Заказчика доступом к порталу технической поддержки исполнителя для регистрации заявок и возможности отслеживания их исполнения. - приступать к выявлению заявленной Заказчиком проблемы, полностью блокирующей работу АРМ’ов, в течение 1 рабочего дня; - при необходимости обеспечивать оперативное консультирование по телефону или удалённым способом в течение 1 рабочего дня с момента возникновения заявленной проблемы. - приступать к устранению проблемы, связанной со сбоем работы текущего функционала комплекса Автоматизированной Медицинской Информационной Системы «ТРИМИС» в течение 1-3 дней после поступления заявки; - для всех заявок, связанных с расширением или изменением текущего функционала Автоматизированной Медицинской Информационной Системы «ТРИМИС», Заказчиком составляются дополнительное соглашение к договору и техническое задание. В случае, если указанные изменения не инициированы Заказчиком и связаны с изменениями во внешней среде (законы и требования), корректировка программы осуществляется в рамках настоящего договора Бесплатно, при условии предоставления описания изменений и технического задания; - оговаривать с Заказчиком, с учетом расхода времени не менее 1 рабочего дня на оценку, план и определение сроков исполнения работ по устранению возникающих проблем, в особенности, если проблема требует значительного времени на выявление и решение - информировать Заказчика о сроках работ по выявлению и устранению возникающих проблем; - информировать Заказчика о нововведениях в Автоматизированной Медицинской Информационной Системе «ТРИМИ