выполнение работ по монтажу, установке и наладке системы управления «Электронная очередь»

Техническое задание 1.Цели внедрения системы управления очередь: • Управление процессом приёма посетителей. • Повышение эффективности работы и производительности труда персонала за счет равномерного распределения нагрузки в течение рабочего времени. • Получение статистической информации для последующего анализа в виде таблиц, графиков, диаграмм за различные периоды времени о работе в целом и каждого сотрудника в отдельности, что позволяет эффективно планировать и организовать работу по обслуживанию посетителей. 2. Назначение системы Система должна обеспечить работу по приему граждан специалистов 4-х отделений (отделение по делам пожилых людей, ветеранов труда и инвалидов, отделение адресной поддержки по делам семьи и детей, отделение по назначению государственных пособий и социальных выплат, отделение назначения субсидий), которые располагаются в помещении по адресу: наб.Варкауса,1а, 1-й этаж . Система должна обеспечивать работу: ? 16 операторов; ? 1 администратора зала. ? иные рабочие места Посетитель, зайдя в помещение, где установлена система электронной очереди, на пульте выбора услуг сенсорного терминала выбирает необходимую услугу, получает талон, на котором напечатан номер его очереди и располагается в зале ожидания. Система автоматически регистрирует клиента в очереди для последующего вызова и обслуживания. Оператор, закончивший работу с очередным посетителем, вызывает следующего путем нажатия на виртуальном пульте, установленном на ПК, клавиши «Следующий». Посетитель видит на информационных табло номер своей очереди и номер оператора (окна), к которому его приглашают. После чего он проходит в окно обслуживания и получает необходимую услугу. 3. Состав работ по созданию системы «Электронная очередь» • поставка оборудования; • поставка программного обеспечения; • монтаж оборудования и его конфигурирование; • настройка программного обеспечения под конкретные условия и требования Заказчика; • пуско-наладка и тестирование системы; • обучение пользователей; • подготовка пользовательской и эксплуатационной документации по системе; 4.Требования по составу оборудования и его техническим характеристикам 4.1. Аппаратные компоненты системы Система должна состоять из следующих аппаратных компонентов: 4.1.1.Блок управления (сервер системы) Компонента обеспечивает функционирование системы в целом. Возможно использование существующего сервера у Заказчика. 4.1.2.Рабочее место оператора Рабочее место оператора – это рабочее место сотрудника, оборудованное персональным компьютером, на который устанавливается «виртуальный пульт оператора». В системе предусматривается использование существующих у Заказчика персональных компьютеров любой конфигурации с тактовой частотой процессора не ниже 1,2 ГГц, оперативной памятью не менее 512Мб, достаточным свободным местом (не менее 2 Мб) на винчестере для установки программного обеспечения. 4.1.3.Табло рабочего места оператора Табло оператора помещаются непосредственно над окном обслуживания и отображают номер окна и номер клиента, вызываемого для обслуживания. При вызове нового клиента информация на табло должна мигать, помогая клиенту сориентироваться. В системе предусматривается использование табло на базе точечных светодиодных матриц и комплектом крепления. 4.1.4.Главное информационное табло Главное табло расположено в зоне ожидания в удобном для обзора месте, которое позволяет посетителю следить за состоянием очереди и контролировать свое положение. На табло выводятся номера посетителей и соответствующие номера окон, к которым им необходимо подойти. В системе предусматривается использование имеющегося у Заказчика ЖК-телевизора с диагональю 42 дюймов с соответствующим креплением. 4.1.5.Блок выбора услуг и печати номерных талонов Блок выбора услуг – это сенсорный терминал, выдающий талоны посетителям, оснащенный сенсорным экраном с диагональю не менее 17 дюймов. Бл