Оказание услуг по сопровождению медицинской информационной системы Медиалог

Оказание услуг по сопровождению медицинской информационной системы Медиалог Характеристики и объем оказываемых услуг 1. Предоставление обновлений текущей версии и новых версий МИС «Медиалог»; 2. Немедленное исправление блокирующих ошибок (сбой в работе МИС «Медиалог», который препятствует использованию МИС «Медиалог» на большинстве рабочих мест Заказчика, либо наличие существенного риска возникновения такого сбоя в случае бездействия со стороны Исполнителя) в работе МИС «Медиалог» и исправление остальных ошибок в обычном режиме; 3. Обработка клиентских запросов, отправленных специалистами Заказчика посредством электронной почты, телефонной связи, при помощи форума с 08:00 до 19:00 часов по московскому времени; 4. Планирование работ по срочным клиентским запросам (сбой в работе МИС «Медиалог», оказывающем существенное влияние на работу специалистов Заказчика, т.е. когда продолжение работы возможно лишь при существенном изменении алгоритмов работы) специалистов Заказчика в течение 1 (одной) недели; 5. Консультирование специалистов Заказчика по функционалу продукта (ответы на вопросы без осуществления настроек МИС «Медиалог»); 6. Передача по запросу Заказчика лицензионных ключей на версии МИС «Медиалог» в объеме функциональности модулей программы, существующем у Заказчика на момент передачи обновлений программы МИС «Медиалог»; 7. Предоставление Заказчику отчетности о состоянии запросов по завершении каждого месяца; 8. Передача файлов документации на МИС «Медиалог», появившихся на момент завершения очередного месяца сопровождения; 9. Рассмотрение стандартных требований Заказчика, касающихся развития МИС «Медиалог», на техническом совете в порядке очереди. Услуги должны оказываться в существующей медицинской информационной системе Медиалог ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздравсоцразвития России (г.Чебоксары).