Услуги по технической поддержки и обновлению программных средств информационно-аналитической системы по животноводству "Многохозяйственный Селэкс" ведения базы данных"

Требования к программному обеспечению: 1. Обеспечение надежного функционирования программных средств, в том числе мониторинг работы, оптимизация задач администрирования и быстродействия, реагирование на сбои в работе и предупреждение их появления, анализ последствий сбоев, устранение причин появления сбоев в работе программных средств. 2. Оперативное внесение изменений в программные средства и их доработка, обусловленная изменениями законодательства Российской Федерации, необходимостью обеспечения безопасной информации, а также по требованию Заказчика. 3. Тиражирование и передача Заказчику соответствующих обновленных версий программных средств и технической документации к ним. 4. Консультации представителей Заказчика по вопросам эксплуатации программных средств. Консультирование администраторов, специалистов Заказчика, а также пользователей по вопросам технической эксплуатации и по реализации автоматизированных функций программных средств производиться по средствам телефонной связи, электронной почты в режиме работы Получателей (с 8-30 до 17-30 с Пн. по Пт.). Общие требования к оказанию услуг. 1. Прием заявок от Заказчика (устно, письменно, по телефону) для осуществления оперативного администрирования. 2. Внесение изменений в техническую документацию руководство пользователя и руководство администратора при внесении изменений в программные средства, передача измененной технической документации Заказчику. 3. Информирование о новых версиях и проводимом обучении работе с ними. 4. Оперативное оказание помощи пользователям посредством удаленного доступа при наличии технической возможности. Объем предоставления качества услуг: устранение ошибок функции расчета и анализа; устранение ошибок нарушения целостности базы данных.