Услуги по информационно-технологическому сопровождению программы "АРБИС: Зарплата и Управление персоналом 8"

Услуги по информационно-технологическому сопровождению программы "АРБИС: Зарплата и Управление персоналом 8. Версия для бюджетных учреждений": – Работы по ежемесячному обслуживанию программного продукта (ПП) "АРБИС: Зарплата и Управление персоналом 8. Версия для бюджетных учреждений", принадлежащего Заказчику на неисключительном праве пользования, в соответствии со следующими условиями: - обновление конфигурации ПП; - обновление релизов ПП; - консультации по правильной технологии работы с ПП (архивация, перепроведение, граница последовательности, периоды, методика работы с программой); - проведение регламентных операций: тестирование и исправление баз данных; - исправление ошибок в типовом функционале; - исправление ошибок пользователей при эксплуатации программы; - настройка интерфейсов и прав доступа; - редактирование и модификация существующих форм и отчетов; - создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы; - дальнейшая настройка ПО применительно к сфере деятельности; Дополнительные требования: - наличие у Исполнителя сертификатов: 1С:Специалист. Платформа 1С:Предприятие 8, 1С:Профессионал. Прикладное решение 1С:Зарплата и Управление персоналом 8, 1С:Специалист-консультант. Прикладное решение 1С:Зарплата и Управление персоналом 8; - качество выполняемых работ должно соответствовать требованиям, предъявляемым к данным видам работ; - обязательное обучение всех пользователей Заказчика; стоимость обучения пользователей входит в стоимость комплекта; - предоставление услуг «Горячей линии» информационной и технической поддержки с 9:00 до 18:00ч.; - осуществление технической профилактики работоспособности экземпляра Системы и восстановление работоспособности экземпляра Системы в случае сбоев компьютерного оборудования после их устранения клиентом; - время реакции на заявку должно быть не более 24 часов.