оказание информационных услуг с использованием установленных экземпляров Справочной Правовой Системы Консультант плюс в 2014 году

Условия оказания информационных услуг с использованием экземпляров Системы 1.1. Оказание информационных услуг предполагает обновление экземпляров Системы, принадлежащих Заказчику, не реже одного раза в неделю с выездом специалиста Участника на место эксплуатации Системы. Все поступающие с обновлением документы должны быть юридически обработаны, иметь выстроенные ссылки и связи с юридически связанными документами, как включенными ранее в информационные базы, так и поступающими вместе с пополнением. Оказываемые услуги должны соответствовать действующему законодательству Российской Федерации об авторских и смежных правах. 1.2. По выбору Заказчика Участник предоставляет возможность перехода на ежедневное полнофункциональное пополнение, получаемое по телекоммуникационным каналам. Ежедневное пополнение должно обеспечивать внесение вновь поступивших документов, прошедших юридическую обработку. Документы, получаемые с ежедневным пополнением, должны иметь построенные связи и ссылки на другие юридически связанные документы, как включенные ранее в базы, так и поступающие вместе с пополнением. 1.3. Участник обеспечивает функционирование службы единой «Горячей Линии», службы разъяснений и консультаций с бесплатным телефонным звонком во все рабочие дни с 8-00 до 18-30. 1.4. По заявке специалиста Заказчика Участник конкурса обеспечивает выезд специалиста на место эксплуатации экземпляров Системы для осуществления технической профилактики работоспособности экземпляров Системы и восстановления работоспособности экземпляров Системы в случае сбоев компьютерного оборудования после их устранения Заказчиком. Время ожидания Заказчиком не превышает 3 рабочих дней. 2. Общие требования к оказанию услуг - возможность еженедельного оказания информационных услуг с обязательным еженедельным выездом специалиста Участника и предоставлением возможности получения полнофункционального ежедневного пополнения средствами телекоммуникации; - актуальность обновления экземпляров Системы – еженедельно или ежедневно по выбору Заказчика. Стоимость оказания услуг не должна зависеть от частоты обновления; - предоставление оперативной информации о новостях законодательства; - своевременное и полное информирование пользователей о новшествах Системы; - предоставление гибкой системы обучения ориентированной на возможности пользователя Системы; - оказание помощи по вопросам работы с Системой в режиме реального времени; - оперативная помощь в получении документов по индивидуальному запросу; - оперативная переустановка Системы при смене техники у Заказчика; - установка технологических модулей при внесении изменений и обновлений в Систему, выпуске новых версий Системы. 3. Общие требования к качеству услуг - достоверность нормативно-правовой информации в Системе; - использование для рубрикации федеральных нормативно-правовых актов тематического рубрикатора, основанного на классификаторе правовых актов, одобренного Указом Президента РФ от 15.03.2000 № 511 «О классификаторе правовых актов»; - наличие в документах подробных ссылок на связанные документы в формате гипертекста; - наличие специальных карточек реквизитов, адаптированных для поиска конкретных типов информации (содержание специфических для этого типа информации реквизитов); - возможность поиска по тексту и названию документа с формулированием запроса с использованием различных логических условий и ограничений (поиск с учетом близости слов, поиск с одновременным использованием нескольких логических условий); - в Системе должны находиться только прошедшие юридическую обработку документы; - возможность получения точной информации о диапазоне действия редакций документов; - соответствие терминов, представленных в словарях, нормативным документам; - наличие прямых договоров с органами власти и местного самоуправления, по которым Участник получает документы для включения в базу по региональному законодательству; - в Системе должен быть определен характер юридической взаимосвязи между документами, с указанием четкой юридич