Информационно-технологическое сопровождение программ "1С:Предприятие"

Характеристики и объем оказываемых услуг 1. Наименование и объем оказываемых услуг № п/п Наименование, характеристики услуги Версия систем Периодичность обновления 1 Информационно-технологическое сопровождение программ "1С:Предприятие" Сетевая По мере обновления Требования к техническим характеристикам, качеству услуг Работы по ежемесячному плановому (согласно графику планового абонентского обслуживания) обслуживанию программного продукта (ПП) "1С:Предприятие", принадлежащего Заказчику на неисключительном праве пользования, в соответствии с условиями настоящего Извещения, а именно: ? обновление конфигурации ПП; ? обновление релизов ПП; ? установка типовых форм отчетности; ? консультации по правильной технологии работы с ПП (архивация, перепроведение, граница последовательности, периоды, методика работы с программой); ? проведение регламентных операций: тестирование и исправление баз данных, установка и демонстрация универсальных обработок и отчетов с диска «Информационно-Технологического Сопровождения» (далее ИТС); ? настройка интерфейсов и прав доступа; ? изменение плана счетов, при условии работы стандартных форм отчетности; ? редактирование и модификация существующих форм и отчетов; ? создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы; ? изменения в модулях, не влияющие на принципы работы основных алгоритмов настройки (проведение документов и глобальный модуль); ? создание новых объектов конфигурации, при условии, что это не влечет за собой изменение схем документооборота или структуры бизнес-процессов в типовой конфигурации; ? при наличии правомерно используемых антивирусных программ проверять правильность настроек, установленных в них, и проводить обновление антивирусных баз; ? при наличии правомерно используемой операционной системы проводить необходимые системные работы, обеспечивающие устойчивое функционирование ПП; ? проведение изучения и анализа особенностей организации бухгалтерского, финансового и управленческого учета у Заказчика с целью разработки рекомендаций по дальнейшему развитию и совершенствованию; ? качество выполняемых работ должно соответствовать требованиям, предъявляемым к данным видам работ. Обновление информации должно осуществляться еженедельно представителем Исполнителя по адресу, указанному Заказчиком в рабочее время по согласованию с Заказчиком. Обязательное обучение всех пользователей Заказчика. Стоимость обучения пользователей входит в стоимость комплекта. Предоставление услуг «Горячей линии» информационной и технической поддержки. Осуществление технической профилактики работоспособности экземпляра Системы и восстановление работоспособности экземпляра Системы в случае сбоев компьютерного оборудования после их устранения клиентом. Исполнитель обязан безвозмездно исправить по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий контракта, ухудшившее качество услуг, в сроки, согласованные с Заказчиком, а также возместить Заказчику причиненные убытки