Оказание услуг по сопровождению программного комплекса "АДИС"

"Круглосуточные консультационные услуги по обслуживанию программного комплекса (ПК) «АДИС» в плане: - действий в нештатных ситуациях; - помощи при анализе причин сбоев и нарушений нормального функционирования; - решения вопросов по эксплуатации программного комплекса." Консультационные услуги по вопросам, возникающим в период адаптации при перенастройке программного комплекса. Устранение возможных дефектов в работе тех или иных задач, функций программного комплекса в режиме он-лайн с момента обращения до момента исправления неполадки не более 20 минут. Обновление программного обеспечения (ПО), в том числе установка новых версий ПО, в рамках существующих задач и функций ПК «АДИС» с момента выхода обновления не более 24 часов. Предоставление Заказчику рекомендаций по замене устаревших технических средств и по подготовке спецификаций на новые технические средства не более 4 рабочих дней. Количество оказанных услуг-1 у.е.