Оказание услуг по технической поддержке АИК "Надзор" для органов прокуратуры Псковской области

IV. ТЕХНИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Техническая поддержка АИК «НАДЗОР» в органах прокуратуры Псковской области Сведения об используемых программных технологиях Общесистемное программное обеспечение Для функционирования АИК «НАДЗОР», используется общее программное обеспечение: • Серверная операционная система: Windows 2003 Server; • СУБД: MS SQL SERVER 2000, 2005; • Операционные системы рабочих станций: MS Windows XP. Прикладное программное обеспечение В городских, районных и приравненных к ним прокуратурах Псковской области эксплуатируется АИК «НАДЗОР», спецификация которого приведена в таблице ниже: № Наименование Количество рабочих мест 1. Прокуратура города Пскова 34 2. Прокуратура города Великие Луки 26 3. Прокуратура Бежаницкого района Псковской области 5 4. Прокуратура Великолукского района Псковской области 9 5. Прокуратура Гдовского района Псковской области 6 6. Прокуратура Дедовичского района Псковской области 6 7. Прокуратура Дновского района Псковской области 5 8. Прокуратура Красногородского района Псковской области 4 9. Прокуратура Куньинского района Псковской области 5 10. Прокуратура Локнянского района Псковской области 4 11. Прокуратура Невельского района Псковской области 8 12. Прокуратура Новоржевского района Псковской области 5 13. Прокуратура Новосокольнического района Псковской области 6 14. Прокуратура Опочецкого района Псковской области 7 15. Островская межрайонная прокуратура Псковской области 12 16. Прокуратура Палкинского района Псковской области 4 17. Прокуратура Печорского района Псковской области 7 18. Прокуратура Плюсского района Псковской области 5 19. Прокуратура Порховского района Псковской области 6 20. Прокуратура Псковского района Псковской области 12 21. Прокуратура Пустошкинского района Псковской области 4 22. Прокуратура Пушкиногорского района Псковской области 5 23. Прокуратура Пыталовского района Псковской области 6 24. Прокуратура Себежского района Псковской области 7 25. Прокуратура Стругокрасненского района Псковской области 5 26. Прокуратура Усвятсткого района Псковской области 4 27. Псковская Природоохранная межрайонная прокуратура 8 28. Псковская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Псковской области 5 Итого: 220 Требования к составу и порядку оказания услуг Техническая поддержка установленных рабочих мест АИК «НАДЗОР» Исполнитель должен обеспечить техническую поддержку до 31.12.2012г. рабочих мест АИК «НАДЗОР» в соответствии с комплектами лицензий, ранее установленных в городских, районных и приравненных к ним прокуратурах Псковской области. Состав технической поддержки Услуги оказываются удаленно. Исполнитель по Договору в рамках технической поддержки должен обеспечить: • предоставление консультаций в режиме «горячей линии» по телефону с 9-00 до 19 -00 ч. по московскому времени в рабочие дни по вопросам использования программных продуктов, перечисленных в п.1.1.2, их функций и возможностей, в том числе рекомендаций по устранению неисправностей в работе программного обеспечения; • предоставление консультаций в режиме «электронной почты» с 9-00 до 19 00 ч. по московскому времени по рабочим дням по вопросам использования программных продуктов, перечисленных в п.1.1.2, их функций и возможностей, в том числе рекомендаций по устранению неисправностей в работе программного обеспечения; • Информирование Заказчика о выходе новых версий АИК «НАДЗОР», если они появятся в течение срока действия настоящего Договора; • Предоставление новых версий АИК «НАДЗОР» и документации на них в течение всего срока действия обязательств по техническому сопровождению. Требования к порядку оказания Услуг 1. Услуги должны оказываться сертифицированными специалистами. 2. Исполнитель обеспечивает наличие Координатора по оказанию Услуг – выделенного лица, ответственного за контроль качества оказания Услуг и взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем по всем организационным вопросам, возникающим в п