Оказание услуг по обслуживанию гардеробов Мариинского театра в 4 квартале 2013 года по адресу: Театральная пл., д. 1, ул. Декабристов, д. 34, литера А.

Количество обслуживаемых номеров Мариинского театра М-1: - в зрительских гардеробах – 2000 шт. - в служебном (оркестр) - 650 шт. Количество обслуживаемых номеров Мариинского театра второй сцены М-2: - в зрительских гардеробах – 2000 шт. - в служебном - 157 шт. - VIP - 156 шт. - гардероб для инвалидов - 72 шт. Единица измерения: чел./час. Количество: 34314 чел./час. Обслуживание гардеробов (зрительских - для зрителей, служебных - для артистов, гостей, сотрудников театра) должно включать следующие виды услуг: ? Прием, хранение, выдача личных вещей (верхней одежды, головных уборов, обуви), пакетов, объемных сумок, музыкальных инструментов и т.п.) по номеркам; ? Уборка помещений гардеробов; ? Обеспечение гардеробов номерками, плечиками, пакетами для хранения обуви и головных уборов; ? Обеспечение гардеробщиков форменной одеждой, работники предприятия на форменной одежде должны носить бейджик с эмблемой исполнителя и указанием Ф.И.О. сотрудника. ? Вещи, не востребованные после окончания рабочего дня, должны передаваться представителю Заказчика, о чем составляется двусторонний акт за подписью дежурного администратора и работника исполнителя (гардеробщика) с перечнем передаваемых вещей и их описанием. ? . Исполнитель должен предоставить Заказчику копии паспортов сотрудников, для оформления временных пропусков. ? Сотрудники Исполнителя должны иметь приятную внешность, опрятный вид, быть вежливыми и корректными с посетителями. Обладать грамотной речью, высокой работоспособностью, позитивностью, стрессоустойчивостью, умением быстро реагировать в нестандартных ситуациях. ? Персонал Исполнителя обязан содержать рабочее место в чистоте, бережно относиться к оборудованию и имуществу Заказчика. ? . В случае повреждения имущества Заказчика работниками Исполнителя при оказании услуг, восстановление испорченного имущества в полном объёме осуществляется за счёт Исполнителя. ? В случае поступления жалоб посетителей на сотрудника Исполнителя, Исполнитель по требованию Заказчика обязан заменить такого сотрудника иным лицом. ? Сотрудники Исполнителя обязаны выполнять правила и нормы поведения, а также требования пожарной безопасности, санитарные нормы, принятые в помещениях Заказчика, а также указаний администрации Заказчика. ? Качество оказываемых услуг должно соответствовать Закону РФ «О защите прав потребителей», Гражданскому кодексу РФ. Режим работы гардеробов: ? Зрительских: во время проведения спектаклей по репертуару театра. Выход работников за полтора часа до начала утренних и вечерних спектаклей. Окончание – до ухода последнего зрителя (23.30 – 24.00). ? Служебных: ежедневно, включая праздничные и выходные дни, по графику репетиций и спектаклей до окончания работы артистов, гостей, сотрудников театра (с 9.00 до 24.00). ? По требованию Заказчика, Исполнитель обязан организовать выход гардеробщиков на дополнительные спектакли, концерты, репетиции и другие мероприятия, не запланированные репертуаром. Заявки подаются за 2 часа до начала работы.