Сервисное обслуживание программно-технического комплекса DIS: class "Одно окно" версия SQL 4.9.23

Автоматизированные информационные системы на основе компьютерных баз данных (документальные, документографические, реферативные, полнотекстовые, документально - фактографические, объектографические, базы данных показателей, лексикографические, гипертексто - 1 услуга Исполнитель обеспечивает работу «Горячей линии» по телефону. Время работы телефонной «Горячей линии» – понедельник - пятница 10.00 – 18.00. Количество принимаемых звонков по вопросам обслуживания программно-технического комплекса по «Горячей линии» - неограниченно. Выполнение работ по запросу Заказчика связанные с выездом специалиста должно осуществляться в течение одного рабочего дня с момента получения Исполнителем заявки по телефону. Периодичность выполнения сверхнормативных работ, а также особые условия по срокам выполнения работ согласовывается с ответственным представителем Заказчика. Исполнитель должен иметь не менее двух сертифицированных специалистов ПТК DIS:class «Одно окно» версия SQL 4.9.23. Консультирование осуществляется в рамках выезда на территорию пользователя по мере поступления заявок от пользователей, а также в рамках поддерживающих мероприятий по обновлению программного комплекса. Общее число часов консультирования, проведенных Исполнителем, должно быть не менее нормативного количества, из расчета предоставления не менее 1 часа учебных консультаций в год по каждому АРМ для каждого обслуживаемого объекта. Обновление программного комплекса должно осуществляться по заявкам пользователей по мере изменения нормативно-законодательной базы, затрагивающей процессы, автоматизируемые поддерживаемыми АРМ-ами (изменение форм отчетности, алгоритмов взаимодействия между информационными системами и т.п.), а также обновления должны соответствовать потребностям Службы «Одного окна» ГУЗ ЦОА Департамента здравоохранения города Москвы. Площадки размещения: Прикладное сопровождение осуществляется на 7 (семи) площадках ГУЗ ЦОА Департамента здравоохранения города Москвы. Перечень площадок см.в тех. задании