Оказание услуг по комплексному техническому обслуживанию и ремонту вычислительной техники

а также на приобретение, восстановление/замену картриджей и тонеров входят в стоимость оказания услуг по настоящему Контракту. 2. Услуги выполняются Исполнителем на местах эксплуатации оборудования Заказчика. Время начало проведения диагностики неисправности общесистемного программного обеспечения, оборудования и/или замены картриджа не должно превышать 15 минут с момента поступления соответствующей заявки от пользователя Заказчика в рабочие дни. В случаях, когда неисправность не может быть устранена на месте в течение или требуемое время ремонта составляет более 1-го часа, Исполнитель обязан своими силами и за свой счет обеспечить транспортировку неисправного оборудования до места ремонта и обратно. Доставка оборудования до места ремонта осуществляется силами Исполнителя не позднее следующего рабочего дня с момента установления факта неисправности оборудования или узла и определения невозможности устранения её на месте. Исполнитель должен не позднее 1 часа с момента установления факта неисправности оборудования или узла и определения невозможности устранения её на месте за время менее, чем за 1 час, осуществить временную замену оборудования на функционально эквивалентное, при условии, что такая замена полностью обеспечивает работоспособность и не изменит функциональные возможности информационных систем Заказчика. Неисправные технические средства, принадлежащие Заказчику, передаются Исполнителю для проведения ремонта, после чего всю ответственность за их сохранность и техническое состояние несет Исполнитель до момента сдачи отремонтированных технических средств Заказчику. Максимальный срок нахождения оборудования на ремонте (на территории Исполнителя) не должен превышать 10-ти рабочих дней. В случае, если оборудование не подлежит ре…