Оказание консультационных услуг по технической поддержке и сопровождению информационно-программных и технических средств автоматизированного учета финансово-хозяйственной деятельности учреждения, установленного вГУЗ УЗ ВАО

Сервисные программы - 111 Штука Целью оказания консультационных услуг по технической поддержке и сопровождению информационно-программных и технических средств, указанных в таблице 1 настоящего технического задания, является обеспечение их бесперебойного функционирования в условиях изменений нормативно-правовой базы и, по требованию Заказчика, оптимизации информационно-программных и технических средств непосредственно на рабочих местах пользователей Заказчика, а также оказание консультационной поддержки Заказчику по вопросам их эксплуатации. Для достижения настоящей цели, при оказании консультационных услуг по технической поддержке и сопровождению информационно-программных и технических средств, определенных в таблице 1 настоящего технического задания, необходимо обеспечить решение следующих задач: 1.1. обеспечение необходимой консультационной поддержки Заказчику непосредственно на рабочих местах пользователей Заказчика, использующих соответствующие информационно-программные и технические средства; 1.2. обеспечение необходимой консультационной поддержки Заказчику по телефонам горячей линии, ежедневно с 10-00 до 18-00; 1.3. обеспечение оперативного предоставления документированной информации о деятельности Заказчика, в соответствии с потребностями и предназначенной или применяемой для удовлетворения потребностей пользователей Заказчика; возможность своевременного получения Заказчиком необходимых отчетных, справочных и аналитических материалов и пр. с использованием информационно-программных и технических средств Заказчика; 1.4. повышение целостности и систематизация существующих информационных ресурсов информационно-программных и технических средств Заказчика; 1.5. оказание консультационных услуг по администрированию непосредственно СУБД ОRACLE,используемого в составе информационно-программных и технических средств Заказчика под ОС Linux; 1.6. восстановление работоспособности информационно-программных и технических средств, обслуживаемых в рамках оказания консультационных услуг в соответствии с настоящим техническим заданием в случае технических отказов и сбоев (нештатных ситуаций) у Заказчика; 1.7. обеспечение в период технической поддержки и сопровождения соответствия эксплуатационных характеристик информационно-программных и технических средств ранее установленным системным параметрам (до начала оказания соответствующих услуг) в процессе функционирования; 1.8. оказание Заказчику мероприятий и консультационных услуг по технической защите конфиденциальной информации в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 07.06.2006 г. «О персональных данных».