Оказание услуг по сервисному обслуживанию (сопровождению) автоматизированной информационной системы "Занятость"

Программные средства обслуживания вычислительной техники - 1 услуга Оказание услуг по сервисному обслуживанию автоматизированной информационной системы (АИС) "Занятость". Количество оказываемых услуг: Сервисное обслуживание АИС «Занятость» на 5 Объектах ГУ ЦЗН ЮЗАО г. Москвы (в соответствии с требованиями Технического задания (Приложение № 5 к проекту Государственного контракта). Техническое сопровождение и обслуживание АИС «Занятость», поддержание ее в работоспособном состоянии и проведение профилактических работ, осуществление консультационной поддержки персонала Государственного заказчика, проведение модернизации программного обеспечения и тиражирование его на Объектах Государственного заказчика, подлежащих сервисному обслуживанию (В соответствии с Приложением № 2 к проекту Государственного контракта). Оперативное восстановление работоспособности АИС «Занятость» осуществляется силами и средствами Исполнителя на Объектах Государственного заказчика. В случае, когда оперативное восстановление работоспособности системы возможно в режиме использования электронного канала связи с программно-техническим комплексом Объекта Государственного заказчика (средство удаленного доступа), Исполнитель может производить устранение неисправности, не выезжая на Объекты Государственного заказчика. Под средством удаленного доступа понимается: доступ к носителям файлового сервера, сервера базы данных и прикладного сервера с возможностью чтения, записи и изменения файлов; доступ в режиме «виртуальный экран»; доступ к системе управления базами данных Oracle по протоколу Oracle SQL*Net. Общие требования к выполнению работ, оказанию услуг. Работы по восстановлению и поддержанию работоспособности АИС “Занятость”, консультационная поддержка, а также работы по модернизации программного обеспечения должны проводиться качественно, в установленные сроки и в полном объеме. Восстановление работоспособности АИС “Занятость” должно производиться Исполнителем в течение 24 часов с момента получения сообщения от специалиста АИС. Внеплановые работы по поддержанию работоспособности АИС «Занятость» производятся Исполнителем в течение 24 часов с момента получения заявки от представителя Государственного заказчика. В случае, когда поддержание работоспособности АИС возможно в режиме использования средств удаленного доступа, Исполнитель может производить профилактические работы, не выезжая на Объекты Государственного заказчика. В случае если Исполнитель не может в установленный срок произвести профилактические работы, он письменно извещает об этом представителя Государственного заказчика и согласовывает с ним новый срок выполнения работ. Особые условия выполнения работ (оказания услуг): участник должен обладать правом (от правообладателя) на выполнение работ, связанных с внесением изменений в программный код, а также базы данных программных компонентов, входящих в состав АИС «Занятость». В качестве подтверждения прав участника на выполнение вышеперечисленных работ могут выступать: авторские свидетельства, дилерские и дистрибьюторские соглашения с правообладателем и т. п.