Оказание услуг по комплексному сопровождению автоматизированных рабочих мест, сервера и оргтехники муниципалитета внутригородского муниципального образования Митино в городе Москве в 2013 году

Комплексное сопровождение АРМ (в составе: системный блок, монитор, клавиатура, мышь) включает: профилактику, тестирование, диагностику, модернизацию, коммутацию, перемещение, замену расходных материалов и комплектующих; сопровождение пользователей по вопросам настройки рабочего стола и офисного ПО для выполнения конкретных задач, работы с интернетом и электронной почтой, программами архивации и антивирусным ПО; устранение сбоев и неполадок в работе оборудования и ПО; обновление ПО; проверку рабочей станции на наличие вредоносных программ, удаление вредоносных программ с устранением последствий их работы; администрирование локальной сети. - Комплексное сопровождение оргтехники включает: профилактику, тестирование, диагностику, установку параметров, замену расходных материалов и комплектующих. - Комплексное сопровождение сервера, включает: профилактику, тестирование, диагностику, замену комплектующих, администрирование, модернизацию. - По заявке Заказчика, в счет цены Договора, Исполнитель выполняет работы по организации и подключению к серверу новых АРМ. - Время приема заявок на оказание услуг технической поддержки - с 9 до 18 часов в рабочие дни. - Время реагирования не должно превышать одного рабочего дня, а время устранения неисправности пяти рабочих дней с момента поступления заявки Заказчика. - Тестирование и диагностика оборудования осуществляется с целью выявления проблем, связанных с некорректным функционированием оборудования (аппаратные сбои, ошибки в конфигурации, отказы и т.п.), после выявления которых, производится восстановление его работоспособности. - Комплексное сопровождение производится в строгом соответствии с эксплуатационной документацией фирм-производителей соответствующего оборудования (комплектующих) и ПО. - На выполненные работы Исполнитель предоставляет гарантию не менее 6 месяцев. На период гарантийного срока Исполнитель оказывает весь комплекс услуг без взимания дополнительной платы, в том числе доставку оборудования (комплектующих) до сервисного центра и обратно. - Выполнение Исполнителем своих обязательств по Договору должно быть обеспечено системой контроля качества, соответствующей ГОСТ, ТР и требованиям, установленным производителями оборудования (комплектующих), входящих в состав АРМ, сервера и оргтехники. - Запчасти (комплектующие) и расходные материалы, необходимые для сопровождения АРМ, сервера и оргтехники, комплектующие и расходные материалы для подключения к серверу имеющихся и вновь организованных АРМ, оборудование (комплектующие) и расходные материалы для организации новых или перемещения имеющихся АРМ, поставляются за счет Заказчика. Объём оказываемых услуг: 40 (сорок) АРМ, 1 (один) сервер, 32 (тридцать две) единицы оргтехники муниципалитета.