Размещение завершено
Выбор поставщика для оказания услуг по обработке обращений покупателей (Горячая линия) для нужд объектов ФТС «Пятерочка»
Запрос предложений
№ ░░░░░░░
опубликован 17.02.2020 09:17 (мск)
перейти на ЭТП
Начальная цена контракта
сумма не задана
Порядок размещения
время МСК
Коммерческие, Запрос предложений,
перейти на ЭТП
Окончание подачи заявок
25.02.2020 14:00
Документы
Скачать на площадке
Заказчик
░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░
ИНН-КПП
░░░░░░░░
– ░░░░░░░░
Место поставки
░░░░░░░░
Объекты закупки
| Наименование | Кол-во |
|---|---|
| Обработка входящего вызова | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Обработка исходящего вызова | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Обработка выделенным оператором неголосовых обращений (skill 1) | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Обработка нестандартных обращений/запросов оператором высокого уровня экспертности (skill 2) | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Контроль качества обработки обращений (skill 3) | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Обслуживание IVR | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Настройка IVR, запись сообщений автоинформатора | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Ежемесячная отчетность по проекту | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Подготовка проекта (настройка базы данных, тренинги, составление скриптов) | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Ведение проекта | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Москва | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Санкт-Петербург | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| ДФО, включая Хабаровск | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Остальная территория РФ | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
| Россия, моб | ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ |
ОКПД2
82.20.10.000
Услуги центров обработки телефонных вызовов82.99.12.000
Услуги вспомогательные телефонистовПохожие закупки