МРФ "Юг" проводит запрос на право заключения договора на услуги по расширению функционала ЦОО

Расширение функционала централизованного модуля «Аргус-КТП» с целью обеспечения его интеграции с CRM-системой для эффективного процесса взаимодействия 1-й, 2-й и 3-й линий техподдержки, формирования выгрузки данных для системы исходящих продаж (телемаркетинга) и отчетов по результатам обзвона, трансляции данных о работах на сети, влияющих на качество услуг, IVR службы техподдержки, а также услуг по централизации на базе ЕРЦОО МРФ «ЮГ» службы приема телеграмм.