Услуги по информационному обслуживанию программных продуктов «1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8», «1С: Зарплата и кадры государственного учреждения 8»

23.01.2023 – 23.01.2023

г. Ростов-на-Дону, пр-т 40-летия Победы, д.81

Услуги оказываются дистанционно по месту нахождения Заказчика. Для целей учета заявок на работы от Заказчика к Исполнителю применяется Система Электронных Заявок (далее СЭЗ). Исполнитель проводит работы по подключению ответственных специалистов Заказчика к СЭЗ и обеспечивает доступ ответственных специалистов Заказчика к СЭЗ в течение срока оказания услуг. Исполнитель принимает посредством СЭЗ заявки Заказчика в неограниченном количестве и приступает к исполнению принятых заявок в порядке общей очереди. Срок выполнения заявки зависит от ее сложности и определяется Исполнителем и доводится до Заказчика до начала выполнения заявки. Виды работ, производимые Исполнителем для решения заявок от Заказчика, могут быть следующих видов: • Консультирование пользователей ПП Заказчика правильному порядку работы в ПП, • Поиск и устранение ошибок ведения учёта в ПП, • Настройка типового функционала ПП под специфику ведения учета в учреждении, • Обновления ПП, предоставляемые разработчиком – фирмой «1С» (в тех случаях, когда они выпущены разработчиком), • Доработка уже существующего типового функционала ПП. При этом в случае, если задача Заказчика решается консультированием путем использования типовых средств ПП, то Исполнитель оставляет за собой право не производить доработку информационной базы ПП по требованию специалиста Заказчика. Если Исполнитель не может решить задачу Заказчика консультированием, то дорабатывает существующие типовые механизмы ПП. При отсутствии необходимого для доработки типового функционала в ПП, заключается отдельный Договор с техническим заданием по задаче.