Оказание услуг по предоставлению резервного канала доступа к виртуальным частным сетям (VPN) для обеспечения деятельности ОГАУЗ «МСЧ «Строитель»

круглосуточная техподдержка 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Время реакции исполнителя на аварийную заявку Заказчика не должно превышать 2 (двух) часов в рабочие дни с 9.00-18.00 по местному времени в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и 4 часа в остальное время, в том числе в выходные и праздничные дни в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Извещение заказчика о планируемых перерывах в доступе к услугам, связанных с проведением ремонтных и профилактических работ, не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов письменно по факсу или по электронной почте. Заблаговременное извещение заказчика об изменениях и дополнениях в процедурах и протоколах работы и ведение учета услуг, потребленных заказчиком.