на оказание услуг, связанных с направлением работника в служебную командировку

К услугам , оказываемым Исполнителем относятся: 2.1. предоставление (бронирование) номерного фонда для организации проживания сотрудников Заказчика, а именно: № п/п Наименование Услуги Способы и условия оказания Услуги Сроки оказания Услуги 1. Прием заявки: - по бронированию места в гостиницах для работников Заказчика, выезжающих в служебные командировки в пределах Российской Федерации и за границу. По факсу, электронной почте в офисе Исполнителя (с 9-00 до 18-00 часов с понедельника по четверг, с 9-00 по 16-45 пятница, по московскому времени). Заказчик имеет право отказаться или изменить заявку на бронирование места в гостинице при условии возвратного тарифа выбранного Заказчиком, либо с оплатой штрафных санкций, установленных поставщиком услуг. В выходные дни заявка на проживание в гостинице направляется по электронной почте и контролируется получение заявки по телефону. Заказ по бронированию места в гостинице производиться в срок не более 30 (тридцати) минут с момента обращения Заказчика к Исполнителю. 2. Предоставление справочной информации: - о наличии мест; - о стоимости гостиничного номера; - о правилах гостиничных услуг, транспортного обслуживания; - о предоставлении льгот, скидок; - о расписании заезда и выезда из номера. По телефону, факсу, по электронной почте в офисе Исполнителя (с 9-00 до 18-00 часов с понедельника по четверг, с 9-00 по 16-45 пятница, по московскому времени). Исполнитель должен обеспечить возможность одновременного приема и обработки не менее чем 2 (двух) телефонных запросов от представителя Заказчика. Время ожидания соединения с специалистом по телефону не должно превышать 10 (десять) минут. Время ожидания по запросу в офисе Исполнителя не должно превышать 15 (пятнадцати) минут. При поступлении запроса от Заказчика по электронной почте срок подготовки ответа не должен превышать 30 (тридцати) минут. 3 Порядок изменения и аннулирования Заявок по бронированию мест в гостиницах для работников Заказчика, выезжаю