Оказание услуг по техническому сопровождению программных продуктов

услуги по техническому сопровождению программных продуктов: Наименование программного обеспечения Ед.изм. Кол-во АС «Бюджет» р/м 14 ПМ «Многобюджетный режим работы АС «Бюджет» компл. 1 ПМ «Учет средств от приносящей доход деятельности» компл. 1 ПМ «Автоматический бюджетный контроль» компл. 1 ПМ «Электронный обмен с банком (ФК)» компл. 1 ПМ «Учет муниципальных контрактов и договоров» компл. 1 ПО «Сервер обмена данными» компл. 1 в следующем объеме: 1. Обеспечение «горячей линии» консультаций (консультации представителей Заказчика по вопросам эксплуатации ПП по телефону и электронной почте) с 09.00 до 18.00 по местному времени, кроме выходных и праздничных дней. 2. Обновление ПП (направление по электронной почте или путем размещения на ftp-сервере Исполнителя пакетов обновлений и/или исправлений по мере их поступления). Пакеты обновлений должны содержать все необходимые программные компоненты и описание реализованных изменений, инструкцию по установке обновления. 3. Исправление ошибок, обнаруженных заказчиком в период эксплуатации. Ошибкой признается невыполнение программными продуктами функциональных операций, описанных в документации. В случае возникновения ошибок в работе ПП Заказчик направляет Исполнителю сообщение с детальным описанием выявленных ошибок по электронной почте. Исполнитель обязан в течении трех рабочих дней после получения такого сообщения направить Заказчику рекомендации по устранению ошибки силами Заказчика. Если устранение ошибки силами Заказчика окажется невозможным, то исправление ошибки производится Исполнителем в сроки, согласованные сторонами. 4. Консультации представителей Заказчика по вопросам эксплуатации ПП по адресу Исполнителя.